Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, je suis dans les DOM TOM et je n'ai pas de réseau ni d'internet pour c'estbien inclusdans mon forfait. Comment puis je activer cela ?
Réponses
Bonjour Valentin,
Afin de mieux répondre à votre demande, je vous prie de me faire parvenir la destination impactée par cette anomalie.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour, la Guadeloupe
Bonjour Valentin,
En effet, je constate que sur votre contrat l’option internationale n’est pas mise en place. Je viens de vous l’activer à l’instant, à titre exceptionnel. Cette option est gratuite.
Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 48h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.
Vous pouvez désormais gérer ces options depuis votre espace client sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options".
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée !
Amal, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.