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Question en attente de réponse

Site marche pas pour résilier

AYA B.
AYA B.

AYA B.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
AYA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Je veux résilier mais votre site ca marche pas , résilier moi maintenant merci .

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour AYA,

Une suspension des SMS et internet a été mise en place suite au rejet de votre facture le 26/02/2024, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à résilier votre ligne depuis votre espace client.

Une demande de prélèvement a été faite le 11/03/2024, celle-ci est en cours et prend un délai de 12 jours pour la réception du retour de la banque.

Pour résilier votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :

Bouygues Télécom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09

Le courrier doit contenir :

  • Le nom et prénom du titulaire
  • Le numéro de la ligne à résilier
  • L’adresse complète
  • Le motif de résiliation
  • La demande doit être datée et signée
    • La résiliation de la ligne sera effectuée sept jours après la date de réception du courrier.

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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