Bonjour AYA,
Une suspension des SMS et internet a été mise en place suite au rejet de votre facture le 26/02/2024, raison pour laquelle vous n’arrivez pas à résilier votre ligne depuis votre espace client.
Une demande de prélèvement a été faite le 11/03/2024, celle-ci est en cours et prend un délai de 12 jours pour la réception du retour de la banque.
Pour résilier votre ligne, je vous invite à nous envoyer un courrier en recommandé avec A/R à l'adresse suivante :
Bouygues Télécom Business – Distribution
Service Client
53098 Laval Cedex 09
Le courrier doit contenir :
- Le nom et prénom du titulaire
- Le numéro de la ligne à résilier
- L’adresse complète
- Le motif de résiliation
- La demande doit être datée et signée
La résiliation de la ligne sera effectuée sept jours après la date de réception du courrier.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile