Bonjour,
J'ai un problème avec Nrj Mobile, je viens de souscrire un forfait chez eux sans abonnement via Cdiscount, ils m'ont envoyé une puce que je devais insérer dans mon téléphone à la date indiquée, ce que j ai fait, mais mon téléphone (S21+), n'a jamais reconnu leur puce avec le message aucune puce, j'ai pourtant essayé durant 3h, cela m'a rendu nerveux et dans la foulée, j'ai resilié mon forfait avec eux sans meme avoir consommé la moindre minute, faute de ne pas pouvoir mettre leur puce dans mon téléphone.
Aujourdhui, je souhaite déja dans un premier temps, me plaindre de leur pratique, qui pour moi, est de l'escroquerie, fournir une puce qui n'est pas reconnue par un telephone mobile recent.
Aussi, je souhaite avoir mon code Rio car vous imaginez que si je ne peux pas mettre leur puce dans mon téléphone, impossible de composer le 3178 pour obtenir mon code Rio via ce biais.
Merci de faire le nécessaire pour me fournir mon code Rio via mail, afin que je puisses le donner à mon nouvel opérateur et aussi de faire le nécessaire afin de me dédommager par rapport a la non prestation de l'opérateur Nrj Mobile, car ce n'est en aucun cas de ma faute mais de leur faute.
Cordialement.
M. Nou