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Question en attente de réponse

Bonjour, malgrès le fait que vous ayez effectué ma résiliation on continue a me prélever, quel recours peut-on faire ?

HAFIDA S.
HAFIDA S.

HAFIDA S.

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point

Mon ancien forfait prixtel continu à être prélever, puis-je avoir un document qui prouve que la résiliation a été faite ou autres ?
Je vous remercie

Réponse

Bonjour HAFIDA,

La portabilité de votre ligne a été effectuée depuis le 13/02/2024.

L’activation de la ligne suite à une portabilité génère une résiliation automatique de votre ligne chez l’ancien opérateur.

Je viens de vous envoyer la facture de la mise en service qui comprend la date d’activation de votre ligne chez nous avec le numéro mentionné sur cette facture.

Le délai de réception de la facture est dans l’immédiat.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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