prix de mon forfait augmenté

Bonjour Marc,

Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette augmentation s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie et sachez que nous mettons tout en œuvre pour contenir cette hausse.

Nous vous avons envoyé un mail et un courrier reprenant tous les détails concernant ce repositionnement tarifaire.

Il s'agit de la nouvelle politique commerciale de nos offres mobiles et, à ce titre, il n'est pas prévu d'annulation.

Je vous informe que les offres disponibles sur notre site sont proposées seulement en nouvelle souscription. Pour en bénéficier, vous aurez une nouvelle carte SIM avec un nouveau numéro.

Malgré cette augmentation générale, votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

La résiliation de votre ligne est en cours en raison d'une demande de portabilité de numéro chez un autre opérateur. La résiliation définitive chez nous est programmée pour le 08/04/2024.

À défaut de vous satisfaire, j'espère que cette réponse saura répondre à vos questionnements.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour MYKE REGINA,

Je constate que votre demande a été traitée suite à votre contact au service client hier, le 25/03.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.