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Question en attente de réponse

Bonjour je n’arrive pas a commander une nouvelle carte sim sur mon espace client

AMARILDO A.
AMARILDO A.

AMARILDO A.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
AMARILDO A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Jai perdu mon téléphone et jai suspendu ma ligne. Je n’arrive pas a commander une nouvelle carte sim depuis lespace client

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
28670 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour AMARILDO,

le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités, je viens de faire les modifications nécessaires.

Pour commander une nouvelle carte SIM gratuitement, je vous invite à accéder à votre espace client et suivre les étapes suivantes :

  • Cliquer sur "Services d’urgence",
  • Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
  • Cliquer sur "Confirmer".
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
  • Cliquer sur "Suivant",
  • Vérifier les informations,
  • Cliquer sur "Valider".
    • Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande plus les délais postaux.

    Si vous ne parveniez pas à le faire, vous pouvez revenir vers nous afin de vous la commander à 10 EUR.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

    Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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