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Question en attente de réponse

Je souhaite résilier l'option internet sur nos forfait internet de mon fils et moi

SOPHIE L.
SOPHIE L.

SOPHIE L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
SOPHIE L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Bonjour je souhaite enlever l'option internet sur nos forfait a mon fils et moi . Car nous avons rien demander et en plus on en a pas l'utilité. Merci de faire le nécessaire.
Cordialement

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour SOPHIE,

L'avantage internet 30 Go à 2 Euros par mois vous permet de tester une enveloppe internet plus importante à un tarif intéressant.

Cet avantage est gratuit pour le premier mois et vous disposez de quatre mois d’essai remboursables après la résiliation.

Le jour de renouvellement de vos forfaits est le 23.

  • L'avantage a été activé le : 25/10/2023
  • Les jours offerts : du 25/10/2023 au 22/11/2023
  • Mois offert : 23/11 au 22/12
  • 4 mois d'essai : 23/12 au 22/04
    • Dans ce cadre, un e-mail et un courrier vous ont été envoyés.

    Je viens de prendre en charge la résiliation de cet avantage sur vos deux lignes, elle sera effective le prochain jour de renouvellement de vos forfaits, le 23/04/2024.

    À cette date, un SMS de confirmation vous sera envoyé.

    Rassurez-vous, vous allez recevoir le remboursement de 8 Euros sur vos deux lignes sous forme d’avoir sur les factures éditée aux alentours du 25/05/2024.

    La résiliation de cet avantage est définitive, il ne pourra pas être réactivé.

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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