Question en attente de réponse
Retractation non prise en compte
Bonjour,
je vous ai envoyé un courrier de rétractation en recommandé avec accusé de reception en janvier dans le délais des 14 jours. J'ai reçu l'avis de reception signé par vos services BTBD le 25/01/2024. A ce jour la ligne est toujours en activité et vous m'avez facturé 3€14 (prélevé le 14/03) + 6€99 (prélevé le 28/03). J'aimerai que cette ligne soit définitivement résiliée et être remboursé des différents frais et factures au plus vite.
Vous souhaitant bonne reception de ce message.
Cordialement
Réponse
Bonjour Sebastien,
Je vous envoie un message privé sur votre boite E-mail afin de répondre à votre demande en toute confidentialité.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Amine, Conseiller Assistance Mobile
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