Question en attente de réponse
Bonjr, Mon forfait NRJ mobile était de 8€99, ma prochaine facture s'élève à 10€99! Comment expliquez-vous cette hausse ?
Bonjour,
Mon forfait NRJ mobile était de 8€99 jusqu'à présent, or je m'aperçois que ma prochaine facture s'élève à 10€99!
Comment expliquez-vous cette hausse subite et non communiquée de 2€ par mois supplémentaires ?
Je n'ai souscrit à aucune option supplémentaire ni fait de hors forfait le mois dernier. Je souhaite que mon forfait s'élève à 8€99 comme convenu ensemble.
Cela fait des années que je suis cliente chez vous, j'estime avoir droit à ce tarif ou bien à une offre commerciale de votre part.
Merci d'avance !
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