Question en attente de réponse
URGENT Forfait 2€ facturé à 3.99€
Bonjour,
Mon forfait a doublé à partir de ce mois ci, et mon forfait a changé sans aucune notification, ni accord de ma part.
Comment pouvez-vous résoudre ce problème et rembourser les 2€ qui seront facturés ?
Merci pour votre réponse
Eloise
Réponse
Bonjour ELOISE,
Pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Votre opérateur "Cdiscount mobile" vous a envoyé un mail pour vous informer la date de l'application de nouveau tarif, au moins un mois avant l’entrée en vigueur de la modification.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service. Nous poursuivrons nos investissements pour maintenir ce niveau d’exigence, l’améliorer et surtout vous accompagner dans l’évolution du mode de consommation.
Par ailleurs, un changement d'offre a été effectué le 05/03/2024 vers le forfait "Appels, SMS/MMS illimités et 5 Go". Le nouveau forfait a été effectif le 20/03/2024.
Ce dernier n’est pas corrélé à l’augmentation du tarif de votre forfait.
Merci pour votre compréhension.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Date de prélèvementtt
Bonjour Je souhaiterais modifier ma.date de prélèvement Merci -
Pourquoi mon abonnement a augmenté 2 fois en 3 mois sans que je n'en ai été avertie ?
Bonsoir J'aimerais savoir pourquoi mon abonnement et celui de mon fils a été augmenté de 1€ il y a 3 mois, celui de mon autre fils a pris 1€ en mars et encore 1€ ce mois-ci... -
pouquoi le ma facture est de 7.99€ alors qu elle devrait etre de 3.99€
apparement ca a l air d' etre une pratique courante je pense que je ne vais pas rester longtemps chez nrj mobile
-
