Bonjour,
Je souhaiterai connaitre la raison pour laquelle la tarification mensuelle de mon forfait téléphonique à été augmentée sans avoir reçu de message, mail, courrier, appel ou pigeon voyageur de votre part ?
Étant professionnels, à mon humble avis, vous devez tenir informé vos usagés des changements possibles, quels qu'ils soit, avec préavis.
Ne connaissant pas les conditions nouvelles et n'étant pas informé sur mon espace client, je vous demande de bien vouloir me faire parvenir la raison pour laquelle la tarification à changée. Et ce, sans évolution positive, aussi minime soit-elle, de mon forfait.
Je souhaite connaitre les détails afin de vous éviter de perdre toute une famille d'utilisateurs/payeurs.
En vous souhaitant une bonne réception de question et en attendant votre réponse.
Merci