Je reste en mode Roaming, en France : je ne passe pas en 4G ou 3G ou Edge

bonjour
j'ai deja ouvert un ticket :
Je suis en France, je viens d'inserer ma nouvelle carte SIM
Je reste en mode Roaming : je ne passe pas en 4G, 3G, ou meme Edge en FRance
code ICCID = 2602XXXXXXXXXX5F
Le dysfonctionnement que je rencontre n'est que sur l'acces internet depuis hier 25/03 quand j'ai installé ma nouvelle SIM : je suis obligé d'activer l'itinerance des data si je veux avoir internet (SMS et appels OK)
J'ai redémarré plusieurs fois
j'ai installé / réinstallé la SIM plusieurs fois
non, je n'ai pas testé la SIM sur un autre mobile
1 à 3 barres de réseau mobiles
uniquement "R" comme logo à coté des barres réseau (Roaming)
j'ai suivi la recommandations suivantes d'Amal mais sans succes : veuillez me dire ce que je peux faire de plus
merci
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Avant toutes manipulations, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM
— Rallumez le mobile.

Après toute manipulation, je vous conseille de redémarrer votre mobile. Si le problème persistant, je vous invite à faire les manipulations ci-dessous :

Veuillez accéder aux menus suivants sur votre mobile :

Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom :-Cdiscount mobile-ou-EI Telecom-ou-NRJ mobile-.

Si l'anomalie persiste, poursuivez la procédure et rebasculez sur le mode de réseau automatique.

Par la suite, si le problème est persistant, vous passez par la procédure suivante :
Dans le menu des applications, sélectionner l'application symbolisée par une carte SIM qui peut s’intituler :

Services utiles
Numéros utiles
Service opérateur
Service NRJ Mobile

2. Dans le menu qui apparaît, sélectionner la rubrique Support.
3. Dans la rubrique Support, sélectionner Sélection Mode.
4. Dans la sous-rubrique Sélection mode, sélectionner le mode Manuel puis
EI Telecom.
5. Effectuer une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant EI Telecom.

Après la manipulation, il est impératif que la recherche de réseau soit repositionnée en mode automatique.

Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter

Complétez les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute nouvelle question.
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