Question en attente de réponse
Mon forfait à augmenté alors que j'ai reçu un sms me spéifiant qu'il n'augmenterait pas
Mon forfait a augmenté de 2€ sans mon consentement.
Le seul avertissement que j'ai reçu était ce sms qui spécifie que je ne serait pas augmenté (je n'ai pas reçu le mail mentionné dans le sms) :
"Cdiscount Mobile: Suite à la communication reçue la semaine dernière, votre offre s'enrichit avec les appels illimités et 4Go en France métropolitaine sur la ligne XXXXXXXXXX dont vous bénéficierez dès le 16/03/2024. Mais rassurez-vous le prix de votre forfait ne changera pas et vous ne serez pas augmenté de 2€ comme annoncé. Merci de votre confiance."
Hors en consultant mon compte, il s'avère que ma prochaine facture est à 4€ au lieu de 2€ donc visiblement l'augmentation de tarif est appliquée.
Merci de rectifier ceci
Bien cordialement
Réponse
Bonjour Yoann,
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraint d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite
Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Appel en Italie depuis la France
Puis je téléphoner de la France en Italie gratuitement avec mon forfait. Merci -
Renseignements changement offre
Bonjour,suite à mon refus de m'enlever l'option internet a 3 euros qui m'est inutile.peux t-on me proposer des offres plus intéressantes sans options a payer inutilement,si il... -
Bien vouloir activer l'option international blocage web merci
Bonjour, pouvez-vous débloquer l'option international blocage web, dès que je valide 43022 problème technique, j'ai vérifié je ne trouve pas d'option blocage des usages premium...
-
