Je n'ai pas accès à mes factures, c'est urgent.

Bonjour EVAN,

J'ai essayé de vous joindre sur votre mobile, mais vous étiez injoignable.

Le niveau d'accès à l’espace client des deux lignes est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Je vous confirme que le titulaire a la possibilité de modifier vos accès depuis son espace client en se connectant sur http://www.nrjmobile.fr à l'aide de ses logins titulaires, adresse mail + mot de passe.

Je partage avec vous les étapes à suivre :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail "evan.l*****7@gmail.com" + code confidentiel).
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et vous reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Je vous confirme que ma collègue a fait la demande pour vous envoyer la dernière facture par courrier à l'adresse enregistrée sur votre dossier, l'envoi de cette dernière a été validé le 25/03/2024, je vous invite s'il vous plait à patienter les délais postaux.

Je viens de vous envoyer la facture par mail, le délai de réception est immédiat.

Je vous invite à consulter votre boite mail et les courriers indésirables.

Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone.
Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 08 h 00 à 20 h 00.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.