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Question en attente de réponse

Messagerie défaillante

DANIEL P.
DANIEL P.

DANIEL P.

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
DANIEL P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Bonjour, je suis nouveau client. J'ai essayé d'appeler le 777 et on me répond que la messagerie est désactivée et qu'il faut consulter mon opérateur…….
Pourtant l'option est bien activée sur mon espace client... Pouvez-vous m'aider? Merci beaucoup.

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
39040 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour DANIEL,

Depuis votre espace client, l’option “Consultation du répondeur” n’est pas encore activée, c’est juste, elle est indiquée comme option gratuite et incluse dans votre forfait que vous pouvez gérer à tout moment.

Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour son activation :

  • Étape 1 : Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites.
    • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option.
      • Étape 2 : Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider.
        • Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge.

        • Étape 3 : Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
          • Je viens de vous l’activer.

          Le délai d’activation peut prendre entre 2h et 24h, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

          Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

          Je vous souhaite une bonne journée.

          Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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