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Question en attente de réponse

Augmentation forfait aucune récompense fidélité

MÉLANIE M.
MÉLANIE M.

MÉLANIE M.

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points

Bonjour,
Je suis chez vous depuis 2018 et mon forfait était à 10 euros.
Je ne suis jamais partie de chez vous et je ne comprends pas pourquoi je n'ai aucune récompense fidélité ! Mais en revanche mon forfait a augmenté de 2 euros. C'est scandaleux ! Surtout quand je vois qu'il y a des forfaits moins cher que le mien et qui propose pratiquement la même chose ! Sauf que bien évidemment je ne peux pas changer de forfait sans avoir à changer de numéro pour y bénéficier sauf que je ne veux pas changer de numéro ! Comment escroquer les gens !

Réponse

Bonjour Mélanie,

Afin de trouver une solution, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour ce faire, je vous envoie tout de suite un mail sur l'adresse associée à votre profil.

N'hésitez pas à vérifier vos mails indésirables/SPAMS.

À tout de suite.

Anas, Conseiller Assistance Mobile

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