Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Code RIO invalide lors d'une souscription

HÉLÈNE B.
HÉLÈNE B.

HÉLÈNE B.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite souscrire à l'offre CDiscount 60Go à la place de mon forfait actuel (Auchan Telecom) mais lors de la souscription et pour conserver mon numéro, j'ai une erreur entre le numéro de téléphone à conserver et le RIO (demandé par le 3179). Comment faire pour résoudre ce problème?

Réponse

Bonjour Hélène,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous apportez à nos offres promotionnelles.

Je vous informe que NRJ mobile, Auchan Télécom et Cdiscount mobile appartiennent au même groupe d'opérateur et pour des raisons techniques, nous n'avons pas la possibilité d'effectuer une portabilité chez le même opérateur.

Par contre, je vous informe que nous mettons à la disposition de nos fidèles clients des offres avantageuses que vous pouvez bénéficier sans changement de carte SIM ni de numéro de la ligne.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Afin de recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

À tout de suite

Ismail, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?