Question en attente de réponse
Frais indûment facturé
Je fais suite au 10€ de frais indûment facturé, alors que je vous ai fourni un RIB avec une autorisation de prélèvement, je viens juste de m’abonner, déjà une menace d’huissier !! Quel incompétence !
Je vais donc résilier mon abonnement rapidement, marre de tomber sur des escrocs qui profite des clients, je comprends maintenant, c’est une filiale de bouygue telecom, des spécialistes pour ça.
Impossible de contacter une service client en direct !
Réponse
Bonjour MICHAEL,
Je vous informe qu'un rejet de prélèvement est suivi de frais de remise en service de 10 EUR conformément à nos conditions générales.
Votre prélèvement est rejeté pour motif " Sur ordre du client ".
Ce motif n'est pas imputable à l'opérateur.
Votre ligne est en cours de résiliation, celle-ci est programmée pour le 06/04/2024.
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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