Bonjour SAMIR,
Dans le cadre d'achat du groupe CIC mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Télécom en date du 27/03/2024, tout en conservant votre numéro de téléphone, ce qui a généré la résiliation automatique de votre ligne chez nous le même jour.
Le nouveau forfait est à 22,99 € et inclut :
- Appels, SMS/MMS illimités en France et depuis l'Europe, les DOM, les États-Unis, Canada et la Suisse.
- 120 Go valables en France métropolitaine dont 35 Go depuis en Europe, les DOM, les États-Unis, Canada et la Suisse.
- Appels illimités vers fixes 120 destinations.
Le changement de carte SIM vous a été validé gratuitement, tout comme les frais de livraison. Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).
De ce fait, pour le code RIO et toute demande concernant votre nouvelle offre, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
La facture du 06/03/2024 a été éditée sur votre ligne CIC mobile avec le prix total d'abonnement.
Une facture de clôture sera générée automatiquement à partir du 06/04/2024 pour la régularisation de la période non consommée du 27/03/2024 au 03/04/2024.
Une fois, la facture éditée, vous sera envoyée par courrier à votre adresse postale.
Vous pourrez la consulter également depuis l'espace client, en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced....
L'espace client est désormais disponible 12 mois à compter de la date de résiliation et uniquement via le site "https://www.cic-mobile.fr";.
L'identifiant est votre adresse mail et le mot de passe reste inchangé.
Sachez que votre conseiller bancaire reste votre interlocuteur en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yousra, Conseillère Assistance Mobile.
