Problème données mobile frontalier

Bonjour Hervé,

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).

Est-ce que ça a déjà fonctionné à l'étranger ?
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d'appel   ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet   ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Hervé,

Avez vous pu prendre connaissance de ma réponse à votre message le 29/03/2024? Si besoin, je reste à votre entière disposition.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Hervé,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.