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Cette question a été résolue
comment paramétrer mon Samsung GT-B210 pour envoyer et/ou recevoir des mms
Bonjour Georges,
Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.
Concernant votre demande, je tiens à vous informer qu’il n'y a pas d'incident dans votre secteur(71230 ST VALLIER ).
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F).
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème d'émission et reception de MMS ?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet et appel ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, conseillère Assistance Mobile.
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Réponses
le code ICCID = F1 1 26 01 1222 0468 740 F
ne peut ni envoyer ni recevoir les MMS
à l'envoi j'ai l'indication "service non disponible"
à la réception j'ai l'indication "récupération impossible"
Tous les autres services fonctionnent (je n'utilise pas internet)
Oui j'ai redémarrer plusieures fois mon appareil (GT-B2710)
dysfonctionnement après changement opérateur de Bouygues à NRJ
Non pas essayer la carte sim sur un autre mobile : n'en ai pas
6 barres réseau
Bonjour Georges,
Je vous remercie pour votre réponse ,
En ce qui concerne le problème MMS que vous rencontrez, je vous invite à effectuer la manipulation suivante sur votre mobile :
*Les donnés mobiles doivent être activent afin que vous puissiez émettre et recevoir des MMS.
Je vous souhaite une bonne journée.
Zineb, Conseillère Assistance Mobile.
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