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Question en attente de réponse

Malgré l'option gratuite activée aucune présentation du numéro. Tout mes appels son Inconnus.

Romain G.
Romain G.

Romain G.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Romain G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 mars 2024
il y a environ un mois
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Les numéros arrivent en numéro inconnus malgré l'option gratuite activée sur mon compte. Il semble au vu des nombreux post qu'une intervention technique de votre part soit obligatoire. Dans l'attente de votre retour et d'une intervention sur ma ligne.

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
28670 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour Romain,

L'option présentation de numéro n’est pas active sur votre ligne, raison pour laquelle vous recevez les appels en numéro inconnu.

Rassurez-vous, je viens de valider l’activation de l'option “présentation du numéro”, l'ajout de cette option est gratuit.

Le délai d’activation est de 2h à 24h.

Je vous invite à redémarrer votre téléphone.

Je partage avec vous ci-dessous les étapes à suivre pour l'activation des options depuis votre espace client dans la rubrique Forfait et options puis sur Gérer vos options en suivant les étapes suivantes :

  • Depuis le bouton Gérer vos options, cliquer sur le lien "Ouvrir" afin de visualiser les options qui peuvent être souscrites
  • Cliquer sur le lien "En savoir plus" pour avoir plus de détails sur l'option
  • Sélectionner l'option souhaitée et cliquer sur Valider (Les options sélectionnées sont cochées et entourées en rouge)
  • Un écran récapitulatif s'affiche avec les options mises en place et avec leurs dates d'application.
    • Je vous souhaite une agréable journée.

    Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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