Bonjour SMAIL,
Le niveau d’accès à votre espace client est restreint, raison pour laquelle vous ne pouvez pas changer votre adresse mail.
Le mode restreint permet à l’utilisateur d’accéder qu'à certaines fonctionnalités de l'espace client.
- Accès au suivi conso, paramétrage du mobile, suspension de ligne pour vol
- Pas d'accès aux modifications payantes et/ou ré-engageantes depuis le web (factures, renouvellement de mobile, migrations, recharge, modification des options...).
Soyez rassuré, je viens de modifier le niveau d’accès à son espace client.
Le niveau d’accès non restreint vous permet de gérer les options sur son forfait, le rétablissement débit internet, le changement de forfait et mobile, téléchargement de facture et changement d’IBAN….
Afin de mettre à jour votre adresse mail tr adresse postale, je vous invite à suivre à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un très bon week-end.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile