Question en attente de réponse
bonjour le 15 mars j ai ete preleve de 25.48 et non pas 11.99 merci de regulariser cdt
bonjour le 15 mars j ai été prélevé de 25.48 et non pas 11.99€ la remise n a pas été effectuée merci de me rembourser le trop perçu et veiller a ce que la bonne somme soit prélevée le mois prochain
par avance merci
Cdt
Réponse
Bonjour JULIEN,
Soyez rassuré, la remise est déjà appliquée depuis l'activation de la ligne, raison pour laquelle la facture de mise en service était d'un montant de 7,34 EUR (en prorata) et la facture qui suit s'élève à 11.99 EUR.
La dernière facture de mars s'élève à 25,48 EUR et comprend :
- Forfait Cdiscount mobile 5G 130 Go à 11.99 EUR
- 3 SMS envoyés vers un numéro surtaxé à 13,50 (4.5 EUR/SMS) Aucun remboursement ne sera pris en charge puisque l'envoi a bien été effectué depuis votre ligne.
Je vous ai envoyé la facture détaillée à l'adresse mail julxxxxxxxxxon@gmail.com
Vous retrouverez sur cette facture le numéro surtaxé concerné par ces SMS.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je n'ai pas l'onglet pour modifier mon rib, j'ai un abonnement renouvelable chaque mois. Je dois changer mon RIB
Bonjour, Mon forfait était débiter sur le compte bancaire d'une autre personne que moi, maintenant j'aimerais que mon forfait sois débiter sur mon compte bancaire... -
Comment puis-je obtenir une facture
Bonjour, j'aimerais avoir ma dernière facture (je n'ai pas accès sur mon espace client). Cordialement -
Frais de rejet bancaire 111
Pourquoi j'ai été prélevé de frais de rejet bancaire alors que j'ai mis à jour mon rib sur mon espace en ligne dans les temps...
-
