Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

impossible d activer sim

CAROLE B.
CAROLE B.

CAROLE B.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j ai bien reçu la carte sim hier mais je n arrive pas à l activer c est note saisie incorrecte la première envoyée a été volée est ce pour cela merci de m indiquer comment dois je faire ?

Réponses

Bonjour CAROLE,

Votre ligne sera activée automatiquement le jour de la portabilité de votre numéro.

La demande de portabilité s'est arrêtée suite à la non-réception de votre première carte SIM.

Afin d’échanger sur vos informations personnelles, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.

Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.

N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

À tout de suite

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour CAROLE,

Ma collègue Meryem étant indisponible aujourd'hui, je me permets de poursuivre avec vous cet échange.

Je viens de relancer la portabilité pour le 04/04/2024.

Un sms vous confirmera la date de portage de votre numéro.

C'est à cette date que l'abonnement de votre opérateur sera résilié et que notre carte sera activée.

Je vous invite à insérer dans le mobile votre carte Sim quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle .

Je vous souhaite une bonne journée

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?