Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, j'ai demandé un changement de prenom du titulaire de ma ligne il y a qqs temps, par courrier papier comme demandé, et je ne vois toujours pas le changement sur les factures. Pouvez-vous me donner des nouvelles.
Merci
Bonjour Pascale,
Je constate que vous avez demandé le changement du prénom de titulaire de la ligne.
Le courrier que vous avez envoyé à notre service contient votre carte d’identité avec le même prénom.
Souhaitez-vous effectuer un changement de titulaire de la ligne ou bien juste un changement de prénom ?
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
33% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour, je voudrais changer de titulaire pour ma fille Audrey DARDAILLER qui a le meme nom mais un prénom different. Vous faut-il sa CNI ?
Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour.
Votre demande nécessite le changement de titulaire.
Je vous invite à continuer notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."
À tout de suite,
Boutayna,
Bonjour Pascale,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de vous effectuer le changement de titulaire.
Vous allez recevoir le formulaire de changement par e-mail à l’adresse mail da*******ailler@gmail.com
Le document doit être signé par le nouveau et l’ancien titulaire et le renvoyer par courrier avec les pièces justificatives demandées.
Je vous invite à mentionner le numéro de la ligne concerné au dos des pièces.
Une fois le document reçu, le changement sera validé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.