Question en attente de réponse
Pouvez-vous remettre en place de mon forfait Woot 40Go qui a changé sans mon accord ?
Bjr, Pouvez-vous me dire pourquoi mon forfait est passé de Woot 40 Go à Woot 60 Go avec donc une augmentation de 1€ par mois ? Pouvez-vous remettre le forfait Woot 40 Go et me rembourser ? Bien cordialement
Réponses
Bonjour moi aussi il mon augmenté mon abonnement sans avoir mon accord
Alors que j'ai essayé d'avoir un numéro pour les contacter j'ai pas trouvé
Malheureusement
Bonjour Kamilia,
Je tiens à vous remercier pour votre intervention.
Je vous invite à poster votre demande sur un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Vanessa,
Tout d'abord, je me mets à votre place et je suis navré de lire que votre forfait augmente de 1 euro. Je suis bien conscient que cette augmentation à un impact sur le coût de votre forfait.
Nous faisons tout notre possible pour éviter ces augmentations de tarifs et nous le faisons en total transparence avec nos clients.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour ou je peux faire ma demande c'est possible d'avoir un mail valide ou bien un numéro de téléphone pour puise vous contacter
Cordialement
Bonjour Kamilia,
Pour une meilleure prise en charge de chaque demande et afin de personnaliser les réponses, je vous invite s’il vous plaît à nous réitérer votre message via un nouveau post.
Je vous souhaite une bonne journée.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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je ne trouve pas mes coordonnées banquaire sur mon espace client.
ma sœur a aussi un compte ou les coordonnées apparaissent. Au début vous aviez mélanger les 2 comptes. Mon prélèvement se fait par bouygues -
bonjour, je souhaite avoir mes factures
bonjour, je souhaite avoir mes factures -
Adjustable
Bonjour je ne peux plus recevoir la facture ajustable sur mon consommation, je reste sur mon forfait . Merci de votre compréhension.
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