Question en attente de réponse
Option usa souscrite mais pas active
J'ai souscrit un forfait le 27 mars pour l'option 3go internet aux États-Unis et à mon arrivée le 29 mars elle n'est pas active ! Obligé de la souscrire de nouveau
Réponses
Bonjour BRIGITTE,
Je suis navrée d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour utiliser votre recharge.
Vous avez souscrit une recharge "Recharge 3 Go en USA, Canada et Suisse valable 14 jours" à 14,99 EUR à trois reprises.
Nous avons enregistré une consommation internet sur votre ligne.
Me confirmez-vous le fonctionnement de votre recharge ?
Je reste à votre disposition.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour BRIGITTE,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clôturer cet échange.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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