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Question en attente de réponse

Je suis en Guadeloup et je n ai pas accès à internet, je ne peux ni appeler ni envoyer des SMS pourquoi ?

nathalie P.
nathalie P.

nathalie P.

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Bonjour,
Je viens d'arriver en Guadeloupe et
je n'ai pas de réseau malgré l'itinérance des données activée.
Redémarrer le téléphone, sélectionner manuellement le réseau, cela n'a pas marché.
Je n'ai pas l'option internationale dans la liste de mes options activables, donc pas possibilité de l'activer par moi-même.
J'ai un forfait 10go cdiscount mobile
Pouvez vous m'aider ?
Merci !

Réponse

Bonjour nathalie,

L'option internationale n'apparait pas sur l'espace client avant trois mois d'ancienneté.

Soyez rassuré, j'ai activé l'option internationale blocage web.

L'activation prend un délai entre 24h à 48h.
Pensez à redémarrer régulièrement votre mobile pour la bonne prise en compte.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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