Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
mon problème vient de ma box 4g alcatel cat7, ma ligne marche bien car la box reçois du signal mais le problème vient de la box elle même qui ne veut pas transmettre aucun wifi/ethernet le signal marche le problème vient de la box est-ce que il y aurait un moyen de réparer ou changer la box ?
Réponses
Bonjour Léo,
Je constate qu'il n'y aucun incident sur notre réseau est en cours sur l'adresse mentionné sur votre dossier (71000 Macon FRANCE).
Est-ce que vous avez réinitialisé votre box ?
Depuis quand vous avez le dysfonctionnement ?
Est-ce que vous avez testé la carte sim sur un mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Léo,
Est-ce que l'anomalie est toujours présente ?
Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Léo,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.