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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis Ikram Zennou, une nouvelle puce a été commandé depuis plus d'une semaine, je n'ai rien reçu à ce jour. Pourtant votre service m'a assuré que j'allais la recevoir sous 48h à 72h. Du nouveau svp ?
Bien cordialement
Réponses
Bonjour Ikram, pareil j'ai commandée une nouvelle carte sim depuis le 08/03
J'ai rien reçu.
Bonjour IKRAM,
Aucune commande de remplacement de carte SIM n'a été effectué sur votre ligne 0750XXXX20.
Puisque l'accès à l'espace client est restreint, nous vous avons invité à vous rapprocher du titulaire de la ligne afin de modifier le niveau d'accès ou bien de commander une nouvelle SIM pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Bonjour RAJAA,
Je suis vraiment navré d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu la carte SIM.
Il fallait revenir vers nous dès l'écoulement de 7 jours suivant votre commande, afin de vous envoyer une deuxième carte SIM.
Suite à votre demande de résiliation le 30/03/2024, la ligne sera résiliée le 09/04/2024.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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