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Question en attente de réponse

Double débit carte SIM à 1 €

Nicole S.
Nicole S.

Nicole S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour j'ai été débité deux fois des 1 € lors de l'achat de ma carte SIM
Merci de votre réponse cordialement

Réponse

Bonjour Nicole,

Après vérification, je vous confirme qu'uniquement un seul paiement a été autorisé de 1EUR. Nous n'avons pas reçu d'autre paiement de votre part.

Avez-vous bien la preuve du débit sur les deux comptes bancaires ? Si est-ce bien le cas, je vous invite à nous envoyer la preuve par email à l'adresse : GEDNRJ@e-i.com afin de faire une demande auprès du service concerné.

Je vous souhaite une bonne journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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