Bonjour Virginie,
Nous faisons de notre mieux afin de vous apporter une réponse précise à votre demande.
Cependant, vos demandes sont traitées selon la disponibilité des conseillers, raison pour laquelle vous ne pouvez pas obligatoirement reprendre une conversation avec le même conseiller.
Soyez rassuré, nous avons une visibilité sur l'historique de toute conversation entamée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.