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Bonjour. J'ai résilié l'abonnement de ma fille en décembre 2023. Elle ne l'utilise plus depuis novembre 2023. Et vous me réclamez des paiements de factures, jusqu'à ce jour (avril 2024). Je ne comprends pas
Réponses
Bonjour sa fait 2 semaines je n'ai pas toujours reçu ma puces se n'est pas normal je demande une annulation de mon forfait mobile suite au non respect du contrat et au nom engagement de votre part la loi stipule que si vous ne remplissez pas le contrat vis à vis du client vous êtes dans l'obligation de d'annuler le forfait à vos frais,et je devais recevoir ma puce il y a plus de 2 semaines vous m'avez pas fait de recommander ni lettre de suivi car vous rejeter la faute sur à la poste j'ai été voir La Poste m'ont dit que pour dire ça il faut avoir un suivi de commande ou un recommandé donc ça fait deux semaines que j'attends et vos obligations vis-à-vis de moi qui est client depuis un an chez vous je souhaite avoir 1500 € de dommage compensatrice ou bien vous annuler le forfait à votre charge merci
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Bonjour Sandrine,
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À tout de suite
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour YOUNESS,
Mon collègue Amine vous apporte actuellement une réponse sur un autre fil de discussion.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec lui.
Merci beaucoup.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Rach,
Je suis navrée d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre carte SIM.
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Samar, Conseillère Assistance Mobile
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