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Question en attente de réponse

Je suis le gestionnaire de la ligne puis-je avoir à tout mes services

FARIZA M.
FARIZA M.

FARIZA M.

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Bonjour je suis le gestionnaire de la ligne et dans mon service client j'ai pas accès a touts mes services et dans mon compte j'ai pas gestion du niveau d'accès pour que je puisse modifier alors comment faire ?
Et le deuxième point je vois que vous proposez mon forfait 150gb à 9.99€ alors comment bénéficier de cette réduction sur ma ligne ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour FARIZA,

Vous n'avez pas l'accès à toutes les fonctionnalités de l'espace client car vous avez un accès restreint vu que vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non la titulaire.

Veuillez vous rapprocher du titulaire afin de vous modifier le niveau d'accès à l'espace client en suivant les étapes :

  • Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail comme identifiant).
  • Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
  • Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.

Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et à se reconnecter.

Concernant le forfait 150 GO à 9,99 EUR, il est disponible pour une nouvelle souscription en ayant une nouvelle carte SIM.

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Nada, Conseillère Assistance Mobile.

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