Question en attente de réponse
Réceptions des SMS à l'étranger
Bonjour,
cela fait 3 mois que je suis inscrit chez vous et je ne peux toujours pas reçevoir de SMS à l'étranger car vous n'arrivez pas à récupérer les sous par virement ( bizarre hein, je me bouffe 10€ de frais à chaque fois ) alors que mon compte en banque n'est pas à découvert et que je n'ai JAMAIS eu de problème avec mon RIB auparavant.
Pouvez-vous m'activer l'option étranger pour au moins recevoir des SMS ? Je n'ai pas besoin d'appeler ou ni-même utiliser mes données mobiles....
Réponse
Bonjour OLIVIER,
Ma collègue Boutayna est en train de vous apporter une réponse actuellement sur l'assistance mobile au sujet des rejets de vos factures, veuillez échanger avec elle sur ce lien :https://www.assistance-mobile.com/questions/3328365-impos...
Je vous ai activé l'option internationale blocage web, gratuitement, son délai de mise en service est de 48 h car vous êtes à l'étranger, veuillez redémarrer votre mobile.
Votre forfait comprend les appels SMS/MMS illimités et 5 Go d'internet depuis l'Union européenne et les DOM.
Utiliser le réseau Wifi, il est gratuit.
Consultez l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".
Depuis l'étranger, le numéro du répondeur est le suivant : 0033771212777.
Assurez-vous que le réseau mobile est en mode AUTOMATIQUE et activer l'itinérance des données pour pouvoir accéder à internet.
Lorsque vous souhaiterez appeler un correspondant, l'indicatif du pays à composer est le 0033 pour la France en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
Les consommations en zone satellitaire (ex : pleine mer, bateau…) sont calculées en hors forfait, prière de passer sur le mode avion pour éviter une surfacturation.
Plus de détails sur la FAQ suivante :https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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