Question en attente de réponse
Bonjour le Monténégro fais til partie du forfait europe me pays est compris dans l'offre Europe ?
Bonjour jamierais savoir dans mon offre j'ai appel sms et des GO dans l'Europe j'aimerai savoir si le Monténégro est compris dans l'Europe merci
Réponse
Bonjour UGO,
Le Monténégro ne fait pas partie des destinations incluses dans votre forfait. Vous serez facturés en hors forfait selon la tarification indiquée dans la brochure suivante (page 4) :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/NRJ_20240304_BDT_WEB_SS_...
Une option internationale doit être active pour utiliser votre forfait au Monténégro en hors forfait. Cette option est gratuite, vous pouvez souscrire à celle qui vous convient :
— L'Option Internationale Blocage Web (recommandée) : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).
— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger sans blocage internet.
Le délai d’activation de cette option est de 2h à 24h (peut prendre jusqu’à 48h si vous vous trouvez à l'étranger), je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Je vous conseille de suivre votre consommation depuis votre espace client et de privilégier la connexion wifi si possible.
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
Quelques points à savoir :
- Pour capter du réseau, je vous invite à redémarrer votre mobile en vous assurant que le réseau mobile est en mode automatique.
- Pour pouvoir accéder à internet, vous devrez activer l’option internationale avec web et l'itinérance des données sur votre mobile (facturé à 15,4 €/Mo).
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.
- Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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Bloquer sms et appel
Et enfaite j’aimerai que vous bloquez toute appel ou sms vers l’étranger numéro surtaxé et hors forfait. Ça c’est était passer j’étais même pas au courant. C’est de ouf cela. -
pouvez vous m activer cette option en urgence Option Internationale (avec web) merci
une erreur se produit avec mon appli et je sui a l étranger et je peux pas contacter ma famille c est urgent merci -
Est-ce que je conserve la même carte sim si je fais évoluer mon forfait en restant chez Cdiscount mobile ?
J'ai déjà un forfait 100 MO qui est trop faible en datas e je souhite passer à un forfait supérieur . Est-ce que je garde la même carte sim ?
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