Bonjour MAHDJOUBA,
Je suis navrée de la gêne occasionnée.
Suite à un blocage technique, l’option n’a pas été activée, raison pour laquelle vous avez eu une surconsommation de 9 EUR qui est due à des SMS vers des numéros surtaxés.
Je vous confirme qu’une régularisation de 9 EUR a été mise en place, qui sera appliquée sur la prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.
Soyez rassuré, je viens de vous activer l’option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte sur votre ligne, celle-ci bloquera que :
- Les appels/SMS vers les numéros surtaxés.
- Téléchargements Gallery (paiement à l'acte).
- Services à valeur ajoutée.
- Le délai d’activation est de 2h à 24h.
- L'ajout de cette option gratuite.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile.