Question en attente de réponse
Perte carte SIM à l'étranger, possibilité d'en recevoir une autre à l'étranger
je suis actuellement à l'étranger, j'ai perdu ma carte sims, je souhaiterais recommander une nouvelle carte SIM, mais aucune option pour la livraison à l'étranger et impossible pour moi de revenir en France pour le moment et je suis en besoin immédiat
Réponse
Bonjour PIERRE ANTOINE,
Je tiens à vous informer que la livraison de la commande de carte SIM à l'étranger n'est pas possible, raison pour laquelle vous ne trouvez pas l'option sur l'espace client.
Je vous propose d'effectuer une commande de carte SIM à une adresse en France et qu’une personne de votre entourage la récupère et vous l'envoi à l'étranger.
Pour le faire, je vous invite à accéder à votre espace client et suivre les étapes suivantes :
- Cliquer sur "Services d’urgence",
- Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
- Cliquer sur "Confirmer".
- Cliquer sur "Suivant",
- Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
- Cliquer sur "Suivant",
- Vérifier les informations,
- Cliquer sur "Valider". Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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