Impossible d 'acceder au facture

Bonjour EL-DJAZIA HAMRAOUI,

L'accès à l'espace client est restreint par mesure de sécurité, puisque la ligne est utilisée par une personne différente du titulaire.

Raison pour laquelle certaine fonctionnalité sont inaccessibles comme les factures et les options.

Afin d'avoir une visibilité sur les factures, je vous invite à modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : mxxxxxxn@live.fr et le mot de passe)
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
• Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Je vous ai envoyé toutes les factures à l'adresse mail mentionnée sur votre dossier.

Une restriction data et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement pour motif "Contestation débiteur" le 12/03/2024.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement effectué par carte bancaire le 22/03/2024, ce qui a généré des frais de remise en service de 10 EUR sur la facture qui suit 17.99 EUR.

La résiliation de la ligne 0646XXXX28 sera effectuée le 02/04/2024 suite à votre demande qui date du 25/03/2024.

La facture de mars couvre la période du 27/03/2024 au 26/04/2024.

La facture de clôture sera éditée le 29/04/2024, avec une régularisation en prorata des jours entre le 03/04/2024 et le 26/04/2024.

Le remboursement aura lieu au plus tard le 10/05/2024.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.