Question en attente de réponse
Le montant de ma facture a augmenté sans aune raison et sans aucune notification de votre part !
Ma facture est passée de 4,99 à 7€ sans jamais avoir reçu une quelconque notification de votre part ! De plus, rien n'a changé dans mon forfait, aucune option supplémentaire !
Réponse
Bonjour DAVID,
Dans une volonté de simplifier notre catalogue d’offres et pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages, un changement de forfait a été effectué sur votre ligne le 07/03/2024 avec une augmentation de 2 Euros.
Votre forfait 20 Go a évolué pour bénéficier d’une enveloppe importante de 50 Go d’internet à 7 Euros par mois.
Des communications vous ont été envoyées dans ce sens.
L’augmentation a été faite pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.
Malgré cette augmentation générale, votre offre reste bien positionnée par rapport aux autres opérateurs.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail )via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Je veux le nom de mon entreprise sur ma facture :MINI NAILS
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