Je ne peux pas passer d'appel, je ne peux pas recevoir d'appel

je ne peux m'empecher de passer un appel, je ne reçois pas d'appel. a partir du moment ou la carte sim est activee. j'ai trouve une question similaire et j'ai repondu ici a toutes les questions mais cela ne m'a pas aide

pouvez-vous me fournir le code iccid situé à l'arrière de votre carte sim, commençant par (26 et se terminant par f).
260201210637800f

le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de réception et d'émission d'appel ?
oui

est-ce que les autres services fonctionnent sms et internet ?
oui

est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
oui

depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
depuis le jour d’activation de la carte de sim

avez-vous testé la carte sim dans un autre mobile ?
oui, testé, elle ne marche pas

combien de barres de réseau, avez-vous au niveau de votre mobile ?
5

y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (h+, 4g, lte…etc) ou un sens interdit ?
lte

J’AI DEJA FAIT :
– Éteindre votre mobile.
– Retirez puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumez le mobile.

J’AI DEJA FAIT :
Appuyer sur Paramètres
Appuyer sur Connexions
Appuyer sur Réseaux mobiles
Appuyer sur Opérateur de réseau
Appuyer sur Recherche de réseaux
Patienter pendant la recherche
Sélectionner le réseau avec les tirets de chaque côté du nom : -NRJ Mobile-ou -EI Telecom-.
J’IA PAS DE -NRJ Mobile-ou -EI Telecom-. J’ai Cdiscount. , -Cdiscount-, Cdisount J'ai testé les trois et sans résultat.