Bonjour DIGNA,
Votre ligne du 06XXXX12 a été suspendue depuis votre espace client aujourd'hui le 02/04/2024. Cette suspension a pour simple but d'empêcher l'utilisation de la carte SIM.
Je viens de remettre votre ligne en service. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile régulièrement. Le délai de remise en service est de 2h maximum, mais elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Si vous constatez toujours un dysfonctionnement au niveau d'internet après ces deux heures, je vous invite à revenir vers nous afin de transmettre votre dossier au service technique qui est apte à approfondir les analyses et vérifier les possibilités pour résoudre le dysfonctionnement rencontré.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.