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Question en attente de réponse

Ma fille a souscrit par erreur à un abonnement multimédia. Je souhaite résilier cet abonnement, comment faire ?

GRÉGORY D.
GRÉGORY D.

GRÉGORY D.

Niveau
0
7 / 100
points
Nom de l'auteur
GRÉGORY D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
2 avril 2024
il y a 27 jours
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Résiliation d’un abonnement à 5€/semaine. Comment puis je le résilier ?

Réponse

IBTISSAM J.

IBTISSAM J.

Niveau
6
53620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
IBTISSAM J.
Date
réponse
r

Bonjour GRÉGORY,

Vous avez souscrit à un téléchargement Gallery " DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" le 09/03/2024 facturé à 5 EUR / semaine sur la ligne du 07XXXX00.

Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).

Je viens de prendre en charge la résiliation de cet abonnement, mais vous aurez 10EUR sur votre prochaine facture.
Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Je vous propose l’activation de l’option de blocage à 1EUR/mois depuis votre Espace Client. Cette option bloque tout type de hors forfait, les appels vers des numéros surtaxés, les téléchargements gallery et les appels depuis la France vers l'Union européenne.

Je vous invite à suivre la FAQ suivante pour souscrire à l'option de blocage : https://www.assistance-mobile.com/questions/728796-bloque...

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée.

Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.

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