Aucun sms ni mail concernant l'augmentation de 30 go à 2 €, merci de résilier et de me rembourser les 4 mois d'option

Bonjour RAOUL,

L’enrichissement d’internet vous a été proposé pour permettre de bénéficier de 30 Go supplémentaires à un prix avantageux de 2€/mois avec un mois de gratuité et quatre mois d’essai remboursables après la désactivation. Après le mois offert et les mois d'essais, l'enrichissement devient partie intégrante du forfait.

L'ensemble des clients concernés ont été prévenus par mail ainsi par courrier de la mise en place de cet avantage. Le courrier explique le parcours pour le refus de cette évolution sur l'Espace Client et l'email contient le lien direct pour la refuser.

Votre demande de désactivation de cet avantage internet a été bien enregistrée.

La résiliation définitive sera effective le 20/04/2024 (le jour de renouvellement de votre forfait). À cette date, vous recevrez un SMS de confirmation.

Rassurez-vous, étant donné que la résiliation a été faite pendant la période d’essai, vous ne serez pas facturés de cet avantage sur la facture du mois d’avril et vous serez automatiquement remboursés des mois facturés sur la facture du mois de mai.

Cet avantage ne pourra pas être réactivé si vous changez d'avis.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile