Problème de puce non reçue

Bonjour IKRAM,

Le titulaire de la ligne a mis en place un espace client restreint par mesure de sécurité.

Puisque vous êtes l'utilisatrice de la ligne et non pas le titulaire, vous n'avez pas accès à certaines fonctionnalités.

Je vous invite à vous rapprocher du titulaire qui a la possibilité de modifier le niveau d'accès en suivant les étapes suivantes :

• Se connecter à l'Espace Client avec les identifiants du titulaire de la ligne (adresse mail : abdxxxxxxxxnou@hotmail.fr et mot de passe)
• Depuis la page d'accueil, cliquer sur l'onglet Votre compte.
• Cliquer sur Gestion du niveau d'accès à l'Espace Client et modifier le niveau d'accès.
• Une fois la modification est faite, je vous invite à vous déconnecter et reconnecter.
Vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne et vous pourrez commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Si vous souhaitez que j'effectue pour vous une nouvelle commande de carte SIM, ça sera facturé à 10 EUR sur la prochaine facture.

Souhaitez-vous que j'effectue une nouvelle commande de carte SIM ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

Bonjour IKRAM,

En l'absence d'une réponse de votre part, je me permets de clore cet échange.
N'hésitez pas de revenir vers nous via un nouveau post sur l'Assistance mobile si besoin.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.