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Question en attente de réponse

bonjour, tous mes sms ne s'affichent pas dans mes détails de consommation. comment cela se fait-il?

PRISCILLA M.
PRISCILLA M.

PRISCILLA M.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
PRISCILLA M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
3 avril 2024
il y a 29 jours
Consultations
consultée 4 fois
question
q

il y a un numéro en particulier qui ne s'affiche dans mes détails de consommation,
pourrais-je avoir une facture détaillé de mes sms?

Réponse

Meryem A.

Meryem A.

Niveau
6
45620 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Meryem A.
Date
réponse
r

Bonjour PRISCILLA,

La facture détaillée indique seulement le détail (numéro, date et heure) des appels émis et non des SMS envoyés.

La solution que je peux vous proposer est d'aller à la partie "Suivre vos consommations" depuis votre espace client, dans le sous-onglet “Accéder au bilan des consommations”, cliquer sur le cycle de votre dernière facture puis “SMS”. Vous aurez accès à tous les SMS envoyés entre le 29/02/2024 et le 28/03/2024.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale) via le lien suivant : Mettre à jour/compléter mes informations personnelles (coordonnées, adresse e-mail…) - Résolue (assistance-mobile.com)

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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