Quand est vous allez rétablir ma ligne

Bonjour Stéphanie,

Nous n’avons pas encore reçu la confirmation du prélèvement demandé le 26/03/2024 auprès de votre banque, cela prend un délai de 12 jours ouvré pour le recevoir.

Comme précisé par ma collègue sur votre dernier post, la remise en service de votre ligne est prévue pour le 10/04/2024. Je vous joins sa réponse :
https://www.assistance-mobile.com/questions/3328762-factu...

Si vous ne souhaitez pas attendre cette date, vous pouvez encore effectuer un paiement par carte d'un montant de 12,98 EUR (montant de facture rejetée) depuis votre espace client. Vous retrouvez l'usage de votre ligne sous 2h en redémarrant régulièrement votre mobile. Notre FAQ suivante vous guidera dans cette démarche : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler...

Le paiement sera comptabilisé à deux reprises, mais rassurez-vous, cela sera régularisé sur vos prochaines factures.

Pour éviter des éventuels rejets, vous pouvez demander la modification de la date de prélèvement tarifée à 5 euros en une seule fois et prélevée sur votre prochaine Facture. Elle vous permettra d'éviter des rejets de prélèvements pour une insuffisance de provision. Les dates possibles pour vous sont entre le 14 et le 29 de chaque mois.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile