81174 facturation sms surtaxé

c'est dommage on ne peut pas répondre à vos réponses donc je remets mon message précédent auquel vous avez apporté une réponse insatisfaisante. Voilà ce que je vois sur ma facture
SMS surtaxé 81174 17/02/2024 à 21:22 1 SMS 4,5 € TTC
C'est une arnaque, puisque ça arrive à plusieurs de vos utilisateurs quand on cherche sur internet : bloquez vous-mêmes ce numéro pour tout le monde ! Comme ça vous n'aurez plus de réclamation ! Évidemment je veux être remboursé.
Votre réponse bien préparée qui sert à d'autres utilisateurs aussi : allez voir sur le site http://www.infosva.org : vous êtes allés vérifier vous ?? ce numéro n'existe pas ! C'est un piratage des comptes NRJ mobile, pas que le mien puisque je trouve plusieurs réclamations ! Donc ce n'est pas de ma faute !! Ce n'est pas à moi de bloquer sur ma ligne ce numéro (en payant 1€ par mois en plus !). Mais à vous de le bloquer pour tous vos utilisateurs ! C'est incroyable, je ne suis pas la seule dans ce cas mais vous n'acceptez pas que cela soit un PIRATAGE DE VOS SERVICES : car c'est le cas ! Nos lignes avec vous ne sont pas assez sécurisées semble-t-il !! Donc faites le nécessaire pour que ce numéro ne nous surtaxe plus de faux sms jamais envoyés ! A vous de porter réclamation ! Et vous redonnez de l'argent à ce service qui pirate nos lignes : c'est incroyable ! Je redemande à être remboursée et je souhaite que ce numéro soit bloqué sur ma ligne, sans frais de ma part, il ne faut quand même pas exagéré !